Política de Trocas e Devoluções - Dom Palácio Sport

Na Dom Palácio Sport, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e justa, válida a partir de Maio de 2022. Esta política é essencial para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra.

Condições para Troca

Para que a troca seja efetivada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Embalagem Original: É imprescindível que o produto seja devolvido na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua as seguintes informações:
3. Nome completo
4. Número do pedido
5. Motivo da troca

Após o envio, nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para proceder com a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Para solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe:
3. Nome completo
4. Número do pedido

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias a partir da data de recebimento.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

Para solicitar a devolução de um produto com defeito:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua:
3. Nome completo
4. Número do pedido
5. Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)

Nosso time analisará o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra.

Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para devoluções, tanto por arrependimento quanto por defeito, serão cobertos pela Dom Palácio Sport através de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação.

Instruções para Postagem

• Utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada que proteja o item.
• Dirija-se a uma agência dos Correios para realizar a postagem.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar você!

Dom Palácio Sport - Dourados, MS E-mail de atendimento: [email protected] Site: https://www.dompalacio.com.br